Privatlivspolitik

Senest opdateret: 21.09.2023

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Valor ("Siden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra smarttomrer.com ("Siden"), eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge vores tjenester accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet her. Hvis du ikke accepterer denne politik, bør du ikke bruge vores tjenester.

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du, at tredjeparter må behandle din IP-adresse for at bestemme din placering med henblik på valutakonvertering. Du accepterer også, at denne valuta gemmes i en midlertidig cookie i din browser (som automatisk slettes, når du lukker browseren). Dette sikrer, at den valgte valuta forbliver ensartet under dit besøg.

Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, fx ved ændringer i praksis eller af juridiske årsager. Vi vil offentliggøre den opdaterede version på siden og opdatere datoen.

Hvordan vi indsamler og bruger dine oplysninger
For at levere vores tjenester indsamler vi personoplysninger fra forskellige kilder. Hvilke oplysninger vi indsamler afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Vi bruger oplysninger til at kommunikere med dig, levere vores tjenester, overholde lovgivning, håndhæve vilkår og beskytte vores rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler
De oplysninger, vi indsamler, afhænger af din brug af siden. Når vi siger "personoplysninger", mener vi oplysninger, der kan identificere eller forbindes med dig.

Nedenfor beskrives de typer og kategorier af oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv giver os gennem vores tjenester, kan omfatte:

  • Grundlæggende kontaktoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail
  • Ordreoplysninger såsom navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mail og telefonnummer
  • Kontooplysninger såsom brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål
  • Shoppingoplysninger såsom produkter, du ser på, lægger i kurven eller gemmer på ønskelisten
  • Kundeserviceoplysninger, herunder de oplysninger du vælger at dele med os, fx når du kontakter os

Nogle funktioner kræver, at du giver os visse oplysninger. Du kan vælge ikke at gøre det, men det kan begrænse din adgang til funktionerne.

Oplysninger vi indsamler via cookies

Vi indsamler automatisk visse oplysninger om din brug af vores tjenester (“brugsdata”). Dette sker via cookies og lignende teknologier.

Brugsdata kan omfatte:

  • Enhedsoplysninger
  • Browseroplysninger
  • Netværksforbindelse
  • IP-adresse
  • Hvordan du bruger siden

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, fx:

  • Virksomheder der understøtter vores side, som Shopify
  • Betalingsudbydere, der håndterer dine betalingsoplysninger (fx kort eller bankinfo)
  • Teknologier som cookies, pixels og trackingværktøjer, der indsamler data når du bruger siden eller åbner vores emails

Alle oplysninger behandles i henhold til denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af oplysninger fra tredjeparter eller deres politikker.

Se afsnittet om tredjepartswebsites for mere information.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

  • Levering af produkter og tjenester
    Vi bruger dine personoplysninger til at levere vores tjenester og opfylde vores aftale med dig. Dette inkluderer behandling af betalinger, levering af ordrer, afsendelse af notifikationer om din konto, køb, returneringer og andre transaktioner, administration af din konto samt håndtering af fragt, returneringer og anmeldelser.
  • Markedsføring og annoncering
    Vi bruger dine oplysninger til marketingformål, såsom at sende tilbud og reklamer via e-mail, SMS eller post, samt vise relevante annoncer. Dette hjælper os med at tilpasse vores tjenester og annoncer bedre til dig.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel
    Vi bruger dine oplysninger til at opdage og forhindre svindel eller ulovlig aktivitet. Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Del ikke dine oplysninger med andre. Kontakt os straks, hvis du mistænker misbrug af din konto.
  • Kommunikation med dig
    Vi bruger dine oplysninger til kundeservice og forbedring af vores tjenester. Dette hjælper os med at yde bedre support og opretholde en god relation til dig.

Cookies

Som mange andre hjemmesider bruger vi cookies. For mere information om Shopify-cookies, se: https://www.shopify.com/legal/cookies

Vi bruger cookies til at forbedre funktionalitet, huske dine præferencer, analysere brug og optimere vores tjenester. Tredjepart kan også bruge cookies til at vise relevante annoncer.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan ændre dette i dine browserindstillinger. Bemærk, at hvis du blokerer eller fjerner cookies, kan det påvirke funktionaliteten på siden, og nogle funktioner virker muligvis ikke korrekt.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

I visse tilfælde kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Dette kan omfatte:

  • Leverandører eller tredjeparter, der udfører tjenester for os (fx IT, betaling, analyse, kundeservice, hosting og levering)
  • Forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, til at levere tjenester og vise annoncer
  • Når du giver samtykke, fx ved levering af produkter eller brug af sociale medier
  • Inden for vores virksomhed eller til tilknyttede selskaber
  • I forbindelse med juridiske krav eller for at beskytte vores rettigheder

Kategorier af oplysninger vi deler:

  • Identifikationsoplysninger (fx navn, kontaktinfo)
  • Handelsoplysninger (fx ordrer og kundeservice)
  • Brugsdata (fx aktivitet på siden)

Modtagere:

  • Serviceudbydere (betaling, fragt, analyse osv.)
  • Marketingpartnere
  • Tilknyttede virksomheder

Vi bruger eller deler ikke følsomme personoplysninger til at udlede personlige karakteristika om dig.

Vi har i løbet af de seneste 12 måneder "solgt" og "delt" (som defineret i gældende lovgivning) personoplysninger med henblik på markedsføring og annoncering, som beskrevet nedenfor:

Kategorier af personoplysninger

  • Identifikationsoplysninger såsom kontaktoplysninger og konto-/ordreinformation
  • Handelsoplysninger såsom købshistorik og shoppingdata
  • Internet- eller netværksaktivitet, såsom brugsdata

Modtagere

  • Forretnings- og marketingpartnere

Brugergenereret indhold

Vores tjenester kan give dig mulighed for at dele anmeldelser og andet indhold. Hvis du vælger at dele indhold offentligt, vil det være synligt for alle.

Vi har ingen kontrol over, hvem der får adgang til disse oplysninger, og kan ikke garantere, at de behandles sikkert eller privat. Vi er ikke ansvarlige for sikkerheden eller brugen af oplysninger, du selv deler offentligt.

Tredjepartswebsites og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites eller platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger sådanne links, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt vilkår.

Vi er ikke ansvarlige for indhold, sikkerhed eller nøjagtighed på disse sider. Oplysninger, du deler offentligt eller via sociale medier, kan være synlige for andre uden begrænsning.

At vi linker til disse sider betyder ikke, at vi godkender deres indhold eller ejere.

Børns data

Vores tjenester er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn. Hvis et barn har delt oplysninger med os, kan en forælder eller værge kontakte os for at få dem slettet.

Vi har ingen viden om, at vi har delt eller solgt oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er 100 % sikre, og vi kan derfor ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Oplysninger, du sender til os, kan også være usikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme oplysninger via usikre kanaler.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af flere faktorer, såsom behovet for at opretholde din konto, levere vores tjenester, overholde lovgivning, løse tvister eller håndhæve aftaler.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder gælder ikke altid og kan være begrænsede i visse tilfælde.

  • Ret til indsigt
    Du kan anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, samt hvordan vi bruger dem.
  • Ret til sletning
    Du kan anmode om, at vi sletter dine personoplysninger.
  • Ret til rettelse
    Du kan anmode om at få rettet forkerte oplysninger.
  • Ret til dataportabilitet
    Du kan anmode om en kopi af dine oplysninger og i visse tilfælde få dem overført til en tredjepart.
  • Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering
    Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke “sælger” eller “deler” dine personoplysninger, eller til at fravælge behandling af dine oplysninger til målrettet annoncering. Hvis du besøger vores side med Global Privacy Control aktiveret, vil vi automatisk betragte dette som en anmodning om fravalg.

  • Ret til at begrænse brug af følsomme oplysninger
    Du kan have ret til at begrænse vores brug af følsomme personoplysninger til det, der er nødvendigt for at levere vores tjenester.

  • Begrænsning af behandling
    Du kan anmode om, at vi stopper eller begrænser behandlingen af dine oplysninger.

  • Tilbagetrækning af samtykke
    Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette tilbage.

  • Ret til appel
    Du kan klage over vores afgørelse, hvis vi afviser din anmodning.

  • Styring af kommunikation
    Du kan til enhver tid afmelde marketingmails via afmeldingslinket. Vi kan stadig sende dig vigtige beskeder om din konto eller ordrer.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have behov for at indsamle oplysninger for at bekræfte din identitet, såsom din e-mail eller kontooplysninger, før vi kan behandle din anmodning.

I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at handle på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kan vi kræve dokumentation for, at personen er autoriseret, og vi kan bede dig bekræfte din identitet direkte. Vi vil besvare din anmodning inden for den tidsramme, der kræves ved lov.

Vi bruger Shopifys annonceværktøjer, såsom Shopify Audiences, til at tilpasse de annoncer, du ser på tredjepartswebsites. Hvis du vil begrænse brugen af dine oplysninger til dette formål, kan du besøge: https://privacy.shopify.com/en

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via oplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du – afhængigt af din bopæl – have ret til at klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for dit bopælsland, herunder i USA. Dine oplysninger kan også blive behandlet af medarbejdere og tredjepartsleverandører i disse lande.

Hvis vi overfører dine oplysninger uden for Europa, anvender vi godkendte overførselsmekanismer såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler, medmindre landet anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik, eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:
hello@smarttomrer.com